Новости
11
Апреля
За первый квартал 2017 году в областной Фонд капремонта поступило более 5 тысяч обращений граждан
Тема капитального ремонта остается одной из актуальных для жителей Ростовской области. И сотрудники Фонда капитального ремонта всегда готовы ответить на все вопросы собственников жилья.- За три месяца этого года поступило больше пяти тысяч обращений от граждан, - рассказал директор НКО «Фонд капитального ремонта» Владислав Крюков. – Больше трех тысяч обращений от организаций, осуществляющих управление МКД, органов местного самоуправления и собственников помещений сотрудники фонда мы получили на бумажных носителях, больше двух тысяч – по электронной почте.
На телефон «горячей линии» (863) 303-30-75 поступает в среднем около 300 звонков в день. Ни одно обращение не остается без внимания. Самая напряженная пора для операторов «горячей линии» Фонда капитального ремонта - начало каждого месяца. Как только собственники жилья получают очередную квитанцию, сразу увеличивается количество звонков. В Ростовской области более 600 тысяч лицевых счетов, и вполне понятно, что не все могут дозвониться на телефоны «горячей линии». В этом случае собственники жилья могут воспользоваться альтернативным вариантом – обратиться с вопросом по электронной почте.
Как показывает анализ тематики обращений собственников, наиболее актуальными являются вопросы расчета и начисления пени, получения квитанций на оплату капремонта по электронной почте, получения справки об отсутствии задолженности. Часто сотрудников Фонда спрашивают и о механизме предоставления льгот по взносам на капитальный ремонт. Стоит обратить внимание на то, что по этому вопросу необходимо обращаться в органы социальной защиты населения по месту жительства.
Напомним, региональный оператор ведет прием граждан по вторникам и четвергам с 8.30 до 17.30. Перерыв с 12.30 до 13.30.
В подразделе сайта Фонда фондкрро.рф «Вопрос-ответ» раздела «Собственнику в помощь» можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы.
Пресс-служба НКО «Фонд капитального ремонта»