Новости

Владислав Крюков: «Работа с обращениями граждан ведется ежедневно»

Фонд капитального ремонта в Ростовской области активно информирует население по вопросам капремонта общего имущества многоквартирных домов.

- Информирование граждан производится путем размещения информации на официальном сайте регионального оператора, а также в процессе взаимодействия со средствами массовой информации: проводятся интервью на местных телеканалах, пресс-конференции, брифинги, пресс-туры, ведутся рубрики «Вопрос-ответ» на страницах региональных печатных СМИ и интернет-ресурсах, – рассказывает директор НКО «Фонд капитального ремонта» Владислав Крюков. – В постоянном режиме работает «горячая» линия, оказывается разъяснительная и консультационная помощь органам местного самоуправления, представителям общественных организаций и собственникам по их правам и обязанностям в части проведения капремонта. Таким образом, информационно-разъяснительная работа ведется ежедневно.

Собственникам предоставлена возможность обратится в Фонд разными способами: в письменной форме, позвонить, направить обращение посредством электронной почты fondkrro@donland.ru, либо воспользовавшись формой отправки на официальном сайте фонда «фондкрро.рф», нажав на баннер «Обращение» на главной странице, либо прийти на личный прием.

Обратимся к статистике: с начала года в отдел учета взносов лично обратились 4756 человек, из них 1 300 – по вопросу получения справки об отсутствии задолженности за капремонт. На «горячую линию» в среднем ежедневно поступает 310 звонков. За семь месяцев текущего года по электронной почте поступило более 1250 писем.

В Многофункциональные Центры (МФЦ) Ростовской области за это время обратились 2658 граждан. Напомним, МФЦ предоставляют услугу по уточнению сведений о наличии, принадлежности и площади помещений в многоквартирных домах.

За январь-июль 2016 года получено и отработано 198 запросов представителей инициативных групп МКД на предоставление информации о начисленных и оплаченных взносах на капитальный ремонт.
Для оказания собственникам помещений в многоквартирных домах методической помощи в вопросах организации капремонта, Фондом разработаны образцы необходимых документов, которые размещены на официальном сайте регоператора в разделе «Собственнику в помощь» и на информационных стендах в офисе Фонда.

Реализуя в своей деятельности основополагающий принцип информационной открытости для общественных организаций, Фонд поддерживает взаимодействие и информационное сотрудничество с ГАУ РО «Ростовский областной учебный центр», директор которого Наталья Ивановна Красноперова является руководителем регионального центра «НП «ЖКХ-Контроль» в Ростовской области, членом общественного совета при ГЖИ РО, региональным координатором федерального проекта «Школа грамотного потребителя».

Помимо непосредственной работы с жителями многоквартирных домов Фондом на постоянной основе проводится комплекс мероприятий в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. В частности, обеспечено информационное наполнение всех разделов сайта Фонда. На интернет-ресурсе регионального оператора размещена представляющий общественный интерес информация о руководстве и структуре Фонда, составе попечительского, наблюдательного, общественного советов, учредительные документы, контактная информация, реквизиты, график приема граждан.

Помимо этого, на сайте Фонда размещены все нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность регионального оператора, организацию и проведение капитального ремонта многоквартирных домов.

НКО «Ростовский областной фонд
содействия капитальному ремонту»
@ Наталья Грабежова, пресс-секретарь
(863) 201-79-54

---